Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
ATELO est un logiciel en ligne qui aide les prestataires événementiels à gérer leurs prospects, leurs dossiers, leurs devis, leurs contrats et leurs factures. Cette page explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, combien de temps, avec qui, et comment exercer vos droits. Elle vaut pour le site atelo-event.be et pour l’application.
1. Qui sommes-nous ?
ATELO est exploité par PEPE MEDIA, entreprise individuelle, établi 172, rue Fagneton, 5620 Saint-Aubin, Belgique, inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0758.459.826.
Pour toute question sur vos données, et pour exercer vos droits : hello@atelo-event.be.
2. Deux rôles, selon les données
Nous sommes responsables du traitement des données de nos utilisateurs : les comptes, la sécurité du service, les candidatures au programme de lancement et la relation avec les entreprises clientes.
Nous sommes sous-traitants des données qu’une entreprise cliente enregistre dans ATELO au sujet de ses propres clients et partenaires : contacts, dossiers d’événement, documents, devis, contrats, factures, questionnaires. Cette entreprise en est responsable ; nous ne les traitons que pour lui fournir le service, selon ses instructions, et le contrat de sous-traitance annexé aux conditions d’utilisation règle ce que nous pouvons en faire. Personne chez ATELO ne les consulte sans une autorisation justifiée, limitée à 24 heures et inscrite au journal de sécurité — l’entreprise concernée peut voir qui a regardé ses données.
Vous êtes le client d’un prestataire qui utilise ATELO ? Adressez vos demandes à ce prestataire : nous l’aiderons à y répondre.
3. Les données que nous traitons
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe — dont nous ne gardons qu’une empreinte irréversible —, langue, fuseau horaire, date de dernière connexion. | Créer votre compte et vous connecter. | Exécution du contrat. |
| Votre entreprise : nom, métier, coordonnées, pays, numéro d’entreprise, numéro de TVA, logo et couleur. | Présenter votre entreprise sur vos documents et dans l’espace de vos clients. | Exécution du contrat. |
| Votre abonnement : formule, statut, remise et échéances. Chez notre prestataire de paiement : nom et adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de TVA s’il est renseigné, et moyen de paiement — dont ATELO ne voit jamais le numéro. | Facturer votre abonnement et vous permettre de le gérer. | Exécution du contrat ; obligation légale de conserver les factures. |
| Sécurité : adresse IP et navigateur liés à chaque session, aux liens de vérification et de réinitialisation, et au journal de sécurité — connexions, échecs de connexion, actions sensibles. | Protéger les comptes, repérer les abus, établir ce qui s’est passé en cas d’incident. | Intérêt légitime : la sécurité du service. |
| Utilisation du service : date de dernière connexion, types et dates des actions effectuées — par exemple « devis envoyé » —, sans leur contenu. | Voir si le service est réellement utilisé, en particulier pendant le test pilote, pour l’améliorer et proposer de l’aide aux entreprises qui décrochent. | Intérêt légitime : améliorer le service. |
| Candidature au programme de lancement : nom, adresse e-mail, téléphone s’il est donné, métier, ville, nombre de mariages par an, outils utilisés, message. | Étudier votre candidature et vous recontacter à son sujet. | Consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. |
| Invitations : nom et adresse e-mail d’une personne invitée à tester ATELO ou à rejoindre une équipe. | Permettre à la personne invitée de créer son compte. | Intérêt légitime. |
| E-mails : adresse du destinataire et contenu du message — invitation, vérification d’adresse, réinitialisation de mot de passe, lien d’espace client. | Envoyer les messages du service. | Exécution du contrat. |
| Notifications sur téléphone, si vous les activez : adresse d’abonnement et clés de chiffrement fournies par votre navigateur, nom de l’appareil (par exemple « iPhone · Safari »), dates d’ajout et de dernier envoi. | Vous envoyer sur votre téléphone les notifications que vous voyez dans ATELO. | Consentement : vous les activez et les arrêtez vous-même, appareil par appareil. |
| Espace client, pour le compte d’une entreprise cliente : utilisation du lien et, lors de la signature d’un contrat, mention recopiée, date, adresse IP et navigateur. | Prouver l’acceptation d’un devis ou d’un contrat. | Sous-traitance, pour l’entreprise cliente. |
4. Ce que nous ne faisons pas
- Aucune publicité, aucune revente ni location de données, aucun profilage.
- Aucun cookie de mesure d’audience, aucun traceur publicitaire, aucun bouton de réseau social.
- Un seul cookie :
atelo_session, déposé à la connexion. Strictement nécessaire, il ne demande pas de consentement. Il expire après 30 jours sans utilisation et n’est pas lisible par les scripts de la page. - Aucune ressource tierce au chargement des pages : polices et images sont servies depuis notre serveur.
- Sur votre appareil, ATELO garde une copie des fiches du jour J des deux semaines à venir, pour que vous puissiez les lire sans réseau. Elle reste sur l’appareil, n’est lisible que par ATELO, et s’efface à la déconnexion.
5. Où sont vos données, et qui y a accès
Le service, sa base de données et ses sauvegardes sont hébergés par Behostings. Centre de données : Bruxelles, Belgique. Une copie chiffrée des sauvegardes est aussi gardée hors du serveur, sur le matériel de l’exploitant : elle ne s’ouvre qu’avec une clé qu’il est seul à détenir.
| Prestataire | Ce qu’il fait | Lieu |
|---|---|---|
| Behostings | Hébergement du serveur et des sauvegardes. | Bruxelles, Belgique |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | Envoi des e-mails : adresse du destinataire et contenu du message. | Irlande, pour une société américaine |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Règlement en ligne des factures, pour le compte de l’entreprise cliente : montant, référence de la facture, et ce que le payeur saisit sur la page de paiement. Facturation de votre abonnement à ATELO : coordonnées de facturation et moyen de paiement. | Irlande |
Les messages sont traités dans la région européenne de Resend, en Irlande. Resend étant une société américaine, un accès depuis les États-Unis reste possible pour l’exploitation du service : il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis, auquel ce prestataire adhère.
Les notifications sur téléphone passent par le service de notification de votre navigateur (Apple, Google, Mozilla ou Microsoft, selon l’appareil). Leur contenu est chiffré de bout en bout : ce service le transporte sans pouvoir le lire.
Nous ne communiquons de données à une autorité que si la loi nous y oblige.
6. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Votre compte | Tant qu’il existe. Il est supprimé avec la dernière entreprise dont vous êtes membre ; pour le supprimer autrement, écrivez-nous. |
| Votre entreprise | Tant qu’elle utilise ATELO. Sa suppression se demande depuis la page « Vos données » de l’application : exécutée au bout de 30 jours, annulable jusque-là, elle efface ses données, ses fichiers et les comptes qui n’appartiennent qu’à elle. |
| Données enregistrées pour une entreprise cliente | Selon ses instructions, et au plus tard jusqu’à la suppression de l’entreprise. Un document supprimé est effacé définitivement, fichier compris, 30 jours après. Il lui revient d’exporter auparavant ce que la loi l’oblige à conserver, comme ses factures. |
| Sessions de connexion | 30 jours sans utilisation, puis effacement une semaine après leur expiration. |
| Liens de vérification et de réinitialisation | Valables 48 heures pour vérifier une adresse, une heure pour réinitialiser un mot de passe, à usage unique, puis effacés une semaine après leur expiration. |
| Journal de sécurité | 12 mois. La trace d’une suppression d’entreprise est gardée 5 ans, pour pouvoir prouver qu’elle a eu lieu. |
| Notifications de l’application | 13 mois après leur création, qu’elles aient été lues ou non. |
| Appareils qui reçoivent les notifications | Jusqu’à ce que vous les arrêtiez ou que vous vous déconnectiez de l’appareil. Un appareil qui ne répond plus est retiré automatiquement. |
| Candidatures au programme de lancement | 12 mois après notre réponse — ou après leur dépôt, si elles sont restées sans réponse. |
| Factures d’abonnement | La durée légale de conservation des pièces comptables, chez notre prestataire de paiement. |
| Sauvegardes | 14 jours, copie chiffrée hors du serveur comprise : une donnée effacée disparaît aussi des sauvegardes dans ce délai. |
7. Comment nous les protégeons
- Connexions chiffrées sur l’ensemble du site.
- Mots de passe conservés sous forme d’empreinte, jamais en clair.
- Cloisonnement de chaque entreprise vérifié par la base de données elle-même, et pas seulement par l’application.
- Liens d’espace client et d’invitation dont nous ne gardons que l’empreinte, et qui expirent.
- Serveur protégé par un pare-feu, administration par clé uniquement, mises à jour de sécurité automatiques, sauvegardes chaque nuit, dont une copie chiffrée gardée hors du serveur.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant.
Une entreprise cliente peut aussi exporter l’ensemble de ses données, et demander sa suppression, depuis la page « Vos données » de l’application.
Écrivez-nous à hello@atelo-event.be. Nous répondons dans un délai d’un mois, et pouvons vous demander de prouver votre identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Modifications
Cette page change quand nos traitements changent : la date de mise à jour figure en tête. Nous prévenons les utilisateurs de tout changement important.